Para Antônio Chaul Netto, CEO da CGTECH, expansão sustentável exige constância, formação de lideranças e capacidade de preservar padrões mesmo quando a operação ganha escala
Crescimento costuma ser associado a novos contratos, aumento do faturamento e ampliação das equipes. Mas, à medida que uma empresa ganha escala, surge um desafio menos visível: garantir que a estrutura, as lideranças e a capacidade de execução consigam acompanhar a expansão.
Para Antônio Chaul Netto, CEO da CGTECH, empresa de segurança patrimonial que opera com milhares de colaboradores, a disciplina é um dos pilares para impedir que o crescimento aconteça às custas da qualidade ou da própria capacidade de gestão.
“A disciplina sempre foi um dos pilares da minha trajetória. Eu acredito muito menos em resultados que acontecem por acaso e muito mais naquilo que é construído todos os dias. Crescer exige constância, presença e, principalmente, disposição para fazer o que precisa ser feito, mesmo quando as circunstâncias não são favoráveis.”
A importância da liderança para o desempenho das equipes também aparece em levantamentos internacionais. A Gallup aponta que os gestores respondem por 70% da variação no engajamento das equipes, colocando a qualidade da gestão entre os fatores decisivos para o desempenho das organizações.
Disciplina não significa rigidez
Em ambientes empresariais que valorizam velocidade, a disciplina pode ser confundida com resistência a mudanças. Para Chaul, o conceito é outro: manter clareza de direção e constância mesmo quando surgem dificuldades ou oportunidades capazes de tirar a empresa do caminho planejado.
“Ao longo dos anos, entendi que disciplina não significa rigidez. Significa ter clareza de onde se quer chegar e não abandonar o caminho diante das dificuldades. Uma empresa com milhares de colaboradores não se constrói em um grande momento, mas na soma de milhares de decisões tomadas diariamente.”
O crescimento também exige uma transformação no papel de quem lidera. Quanto maior a estrutura, menor a possibilidade de decisões, padrões e controles permanecerem concentrados no fundador ou em um pequeno grupo de executivos.
“Primeiro, precisa entender que não consegue estar em todos os lugares. À medida que a empresa cresce, o papel do líder também precisa mudar. Você deixa de acompanhar apenas a execução e passa a formar pessoas capazes de sustentar aquilo em que a empresa acredita.”
Nesse processo, formar lideranças e fazer com que a cultura empresarial chegue a quem está diretamente na operação passa a ser parte do próprio crescimento.
“Para mim, crescer sem perder qualidade significa ter processos claros, lideranças preparadas e uma cultura que chegue até a ponta. Não adianta a direção saber onde quer chegar se quem está representando a empresa diante do cliente não compreender o mesmo propósito.”
E a responsabilidade, segundo Chaul, começa pela própria liderança.
“E existe uma responsabilidade importante nisso: antes de cobrar a ponta, precisamos olhar para a liderança. O padrão começa em cima.”
Nem toda oportunidade precisa ser aproveitada
Outro desafio aparece quando a empresa encontra oportunidades de crescer mais rápido do que sua estrutura consegue acompanhar. Para o CEO da CGTECH, acelerar nem sempre é a decisão mais adequada.
“Nem todo crescimento precisa acontecer na velocidade máxima. Às vezes, a melhor decisão empresarial é diminuir o ritmo para estruturar aquilo que permitirá avançar com mais segurança depois.”
A lógica se contrapõe à ideia de que toda possibilidade de expansão precisa ser imediatamente aproveitada. Em determinados momentos, preservar processos e qualidade pode exigir escolhas mais cautelosas.
“Eu acredito em crescimento sustentável. Velocidade é importante, mas não pode atropelar processos, pessoas ou qualidade. A disciplina entra justamente nesse ponto: saber dizer não para determinadas oportunidades, corrigir uma rota quando necessário e não comprometer aquilo que levou anos para ser construído em nome de um resultado imediato.”
Além de processos e decisões estratégicas, Chaul aponta o comportamento da liderança como elemento determinante para estabelecer os padrões da organização.
“Responsabilidade, coerência, respeito pelas pessoas e compromisso com aquilo que foi acordado.”
“Um líder precisa compreender que suas atitudes comunicam muito mais do que seus discursos. Não adianta falar sobre excelência e aceitar padrões abaixo daquilo que a empresa se propõe a entregar. Não adianta cobrar comprometimento sem estar comprometido. A cultura de uma empresa é construída principalmente pelo comportamento que a liderança pratica e permite.”
Depois de construir uma operação com milhares de profissionais, o empresário afirma que a própria ideia de crescimento ganhou um significado mais amplo.
“Hoje, crescer tem um significado diferente. Não penso apenas em número de colaboradores, contratos ou faturamento. Crescimento também é maturidade, estrutura, tecnologia, formação de pessoas e capacidade de entregar cada vez melhor.”
Para Chaul, portanto, expansão não deve ser medida apenas pelo tamanho que uma organização alcança, mas pela capacidade que desenvolve para continuar avançando sem comprometer aquilo que construiu.
