Plataformas como o Google Ads permitem estratégias interessantes, como o remarketing, uma técnica de publicidade online que exibe anúncios para usuários que já tiveram contato com a marca.
Certamente você já foi perseguido por banners de anúncios de uma solução que estava pesquisando anteriormente, como um tênis, um desconto em determinado item que você estava procurando.
Não se trata de coincidência, e sim do remarketing sendo colocado em prática. Diversas pessoas são impactadas pelo remarketing mas não pensam como ele pode ser usado a favor do seu negócio, tanto B2C quanto B2B.
O que é o remarketing?
Remarketing e Retargeting são basicamente a mesma coisa. O que diferencia esses termos é que remarketing é o nome dado pelo Google para sua própria ferramenta de retargeting.
O AdRoll, o Re Targeter e o FetchBack, outras plataformas da mesma finalidade utilizam o termo retargeting.
Essa palavra vem do inglês “target” que quer dizer “alvo”. A ideia do retargeting é impactar mais de uma vez a mesma pessoa com anúncios de um produto, como válvula borboleta.
O usuário irá ver estes anúncios após a primeira busca pelo tema, uma página visitada ou outro tipo de interação.
Para que serve o remarketing?
O objetivo central do remarketing é aumentar a conversão, ou seja, aumentar as vendas de sua empresa. Isso ocorre porque nem todo mundo compra logo que vê um anúncio, aliás poucas pessoas fazem isso.
Segundo dados do Google Ads, em e-commerce, 97% dos visitantes de um site não convertem na primeira visita, e vendas complexas, como é o caso do B2B, a conversão em pedidos de orçamento ou ações parecidas é ainda menor.
Como solução para isso, o remarketing possibilita que o anúncio continue aparecendo para o cliente que ainda não converteu para que ele tenha a marca em mente enquanto ele pensa no assunto.
Do primeiro contato com sua empresa de sensor fotoelétrico difuso até a efetivação da compra, existem diferentes estágios no processo. Podemos dividir em quatro momentos diferentes:
- Consciência;
- Consideração;
- Compra;
- Fidelização.
Apostando em uma estratégia de remarketing bem estruturada, é possível alcançar usuários nas diferentes etapas deste processo, levando-os para as etapas seguintes.
Como funciona o remarketing?
O funcionamento do remarketing é relativamente simples, e vamos focar no funcionamento do Google Ads. Suponha que você está procurando no Google por correia transportadora industrial e clica em um anúncio pago na página de resultados.
Ao entrar no site do anúncio, um cookie (um “carimbo” digital) é armazenado em seu computador.
Dessa forma o Google consegue te identificar e exibir posteriormente anúncios desse mesmo site em outros sites parceiros que abrem espaço para anúncios (YouTube e Rede de Display) ou nas páginas de resultados (Rede de Pesquisa).
Assim você será impactado com novos anúncios durante um determinado período de tempo, para convencê-lo a fazer a conversão. O período do remarketing normalmente é de 30 dias, mas isso pode variar de acordo com a plataforma e as configurações usadas.
Formas de remarketing no Google Ads
Na plataforma do Google Ads existem basicamente duas grandes formas de fazer remarketing: na Rede de Display e na Rede de Pesquisa.
Remarketing na Rede de Display
Trata-se de um grupo de sites parceiros que fornecem um espaço em suas páginas para a divulgação de anúncios pagos. Dessa forma estes espaços são usados para a divulgação de banners para usuários que estão em uma lista de remarketing.
Diferentes plataformas de remarketing contam com diferentes acordos para montar sua Rede de Display, então conforme aquela que você escolher, seus anúncios serão exibidos nos sites da rede dessa plataforma.
Normalmente são realizadas parcerias que fazem com que um mesmo site exiba anúncios de diferentes redes. Já no YouTube, uma empresa de grelha para escoamento de água pluvial de concreto também pode ser realizado o remarketing, antes do vídeo ou ao longo dele.
Remarketing na Rede de pesquisa
Na Rede de Pesquisa os anúncios são exibidos na própria página de resultados do buscador. Ela é formada pela própria pesquisa do Google, Google Imagens, Google Shopping, Google Maps, grupos do Google e sites de pesquisa parceiros.
O formato do anúncio é diferente da Rede de Display onde se apresentam os banners. Na Rede de Pesquisa o formato do anúncio é padrão com texto limitado.
A principal diferença é que na Rede de Display os banners aparecerão para o usuário quando ele visitar sites parceiros, mesmo que ele não esteja atrás desse conteúdo.
Já na Rede de Pesquisa os anúncios aparecem quando o usuário está buscando novamente sobre pinos guia na página de pesquisa do Google.
Criando uma campanha de remarketing no Google
Para começar você deve instalar a tag do Google Ads. Para isso faça login no Google Ads e clique no ícone da ferramenta, no canto direito superior, em “Gerenciador de Públicos-Alvo” na seção “Biblioteca Compartilhada”.
Então à esquerda, clique em “Origens de público-alvo”, onde você verá um conjunto de origens com as quais é possível criar listas de remarketing.
Em “Tags do Google Ads” clique em “Configurar tag”. Caso você já tenha configurado uma tag, selecione “Editar origem” no ícone de três pontos, no canto superior direito.
Selecione os tipos de dados que a tag deverá coletar, podendo ser dados padrão ou parâmetros/atributos específicos.
Então você optar por usar o parâmetro “ID do usuário” como tag, de forma que os IDs dos usuários que acessarem seu site de mola para alicate de cutícula serão coletados, permitindo exibir anúncios mais segmentados.
Clique em “Criar” e “Continuar” ou em “Salvar” e “Continuar” no caso de uma tag já existente. Ao aparecer uma tela de instalação, a tag global do site e o snippet do evento já estarão prontos para uso.
Então você pode copiar o código, fazer o download da tag, usar o Gerenciador de Tags, ou enviá-la por e-mail a um webmaster. Visando integrar o remarketing em seu site, copie o código e cole entre as tags <head></head>.
É importante que a tag global do site seja adicionada em todas as páginas do seu site de clipe nasal para máscara. Já o snippet do evento só precisa ser adicionado à páginas específicas que permitem acompanhar eventos dinâmicos de remarketing.
Clique em “Concluído” e “Concluído” novamente na tela de confirmação “E agora?” e por fim sua tag do Google Ads foi instalada. Após isso é hora de pensar em outras estratégias, como a criação de uma lista de remarketing.
O remarketing se baseia em listas, como quem acessou as URLs, quem entrou na página de preços, quem realizou uma compra no site, entre outros. Após fazer o login no Google Ads, clique no menu “Ferramenta” para abrir a Biblioteca compartilhada.
Clique em “Gerenciador de público-alvo” e em “Listas de público-alvo”. Para adicionar uma lista de visitantes do site vá até o botão de adição e selecione “Visitantes do site”. Você ainda pode escolher entre outras opções, como “Usuários do aplicativo”, “Lista de clientes” ou “Usuários do YouTube”.
Na próxima página dê um nome que descreva sua lista de remarketing. Nesse ponto, você precisa ter um snippet de evento ou uma tag configurada para tudo funcionar.
Então no menu suspenso “Membros da lista” você deve escolher um modelo e nos menus suspensos “Páginas visitadas” você deve selecionar um conjunto de regras.
Em cada um dos menus, você irá adicionar as condições para as páginas do seu site em que você deseja coletar cookies de visitantes. Coloque um valor para o tamanho inicial da lista, considerando o número de visitantes que você teve durante um determinado período.
Então você deve aumentar o tamanho inicial para incluir os visitantes dos últimos 30 dias. Você deve inserir uma duração de associação que representa o tempo que um visitante deve permanecer na sua lista.
Você pode inserir uma descrição opcional para seu público-alvo e clique em “Criar público-alvo”. Sua loja revendedora de óleo de corte pode criar quantas listas de remarketing você quiser, criando novas campanhas e grupos de anúncios.
Considerações finais
Para criar suas estratégias de remarketing, crie audiências relevantes, focando em públicos que sejam interessantes de serem impactados pela ação.
Crie anúncios específicos para cada público, pois quanto mais próximo dos objetivos do usuário, melhor. Tenha boas landing pages, pois não adianta ter um belo anúncio e levar o usuário para a home do site.
Faça análises constantes, ficando sempre de olho nas métricas para analisar os resultados de seus esforços. Tanto o custo por clique (CPC) quanto o custo por aquisição (CPA) merecem atenção, de forma que o CPA mostra seu gasto real para cada conversão gerada pela campanha.
E por fim, não exagere: tome cuidado com o excesso de exibições para um determinado usuário, já que isso pode cansá-lo.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
