Contar com uma boa logística para o e-commerce é essencial, pois ela é parte fundamental de todo o processo de vendas pela internet. É por meio desse serviço que o cliente recebe o produto que comprou, e a loja, por sua vez, garante que o transporte será rápido, eficiente e chegará no prazo combinado.
Por meio da logística, um e-commerce pode fazer seu nome, como grandes empresas de marketplace que são conhecidas justamente pela velocidade de entrega — isso já mostra a importância da logística para o e-commerce.
Sua loja online também pode prestar esse serviço. Com o comprometimento de uma empresa de logística séria, que segue as novidades e inovações do mercado, é possível atingir um grau de excelência em atendimento ao cliente. Veja aqui as tendências de logística para e-commerce em alta e se inspire!
Quais são as últimas tendências de logística para lojas virtuais?
Existem várias tendências presentes no mundo da logística para o e-commerce, como entrega no mesmo dia ou fulfillment, que podem mudar para sempre a forma como seu negócio presta atendimento aos clientes. A logística pode assumir papel central na prestação de serviços e nos benefícios oferecidos por sua loja online. Confira o que está em alta:
Entrega no mesmo dia ou “Same Day Delivery”
Um dos maiores serviços de logística em todo mundo, e certamente uma forte tendência, é a entrega no mesmo dia. No entanto, muitos ainda têm dúvida sobre como funciona Same Day Delivery.
No geral, esse serviço segue certas regras importantes que garantem a possibilidade de serviço. Por exemplo, é possível estabelecer um horário para que a compra aconteça, especialmente de manhã, para que a entrega ocorra no mesmo dia.
O serviço também não é elegível para todas as localidades, somente aquelas próximas de centro de distribuição e certos depósitos estrategicamente espalhados pelos estados e municípios. Contar com uma logística para o e-commerce organizada o suficiente para oferecer esse serviço é um ótimo benefício.
Entrega antecipada
Quando não é possível oferecer a entrega no mesmo dia, o e-commerce deve procurar pelo menos ofertar um sistema de entrega antecipada. Nesse caso, a logística para o e-commerce busca enviar o mais rápido possível o produto e garantir que o cliente o receba antes do tempo previsto.
Essa deve ser uma preocupação básica da loja online e de toda sua estrutura logística, afinal, a empresa precisa antever situações nas quais o cliente tem certa pressa em receber os produtos. A logística que se preocupa em antecipar a entrega oferece:
- Mais satisfação aos clientes;
- Protege a empresa de receber críticas negativas sobre entrega;
- Fideliza o cliente que tem necessidade de receber os produtos com pressa;
- Auxilia no marketing;
- Reforça a autoridade da loja e sua confiança.
Todos esses benefícios podem ser conquistados por meio da logística para o e-commerce e um sistema de entrega ágil e bem planejado. O serviço de entrega rápido não é fruto apenas de uma logística comum, mas sim de um serviço organizado e estruturado.
Drones de entrega
A tecnologia aplicada ao e-commerce resulta em atualização no método de entrega, onde um dos mais interessantes são os drones de entrega. Eles já são uma realidade em outros países, como Estados Unidos, onde realizam entregas de materiais pequenos e mais limitados, porém são eficientes, rápidos e custam menos.
Drones oferecem um ótimo custo-benefício a curto prazo, uma vez que podem realizar várias entregas de maneira ágil e sem necessariamente gastar tanto. Com o drone, economiza-se combustível, taxas com pedágio e manutenção do veículo. Claro que o aparelho deve ser utilizado apenas em entregas menores, próximas do centro de distribuição e com produtos mais diminutos.
Logística sustentável e eco-friendly
Para empresas que estão em um projeto sustentável, é possível aplicar uma logística eco-friendly, na qual a sustentabilidade é levada a sério. Vários são os elementos incorporados nesse tipo de logística ecologicamente correta, principalmente a economia de desperdícios e gastos. Seus principais aspectos são:
- Frota sustentável, com carros que emitem menos gases;
- Embalagens ecologicamente sustentáveis;
- Caixas recicláveis;
- Rotas inteligentes e mais rápidas.
Essas são as principais características de uma logística focada na sustentabilidade do serviço. Com seus aspectos eco-friendly, esse tipo de serviço garante para o cliente um processo ecologicamente correto, o que pode servir de critério de compra para vários consumidores e mostra a importância da logística para o e-commerce.
Empresa fulfillment
As empresas fulfillment são uma excelente atualização para a logística. Pelo método fulfillment, o serviço de logística não cuida apenas da entrega, mas de vários processos que estão entre a compra do cliente no site até a chegada do produto. Entre eles, destacam-se:
- Emite a nota fiscal;
- Embala o produto;
- Contata a transportadora;
- Estuda as rotas;
- Cria soluções de entrega;
- Fornece serviços como a entrega no mesmo dia;
- Cuida de parte do estoque da empresa.
Essas são as principais diferenças oferecidas por uma logística fulfillment, que é a melhor solução para seu negócio. Contar com uma empresa de logística desse porte traz mais facilidade, eficiência e satisfação para seus clientes.
Para ter acesso a todos esses benefícios, conte com a Cubbo, a empresa de logística fulfillment que revoluciona a forma como seu e-commerce entrega, com rapidez, eficiência, menos custos e mais facilidades. A empresa cuida da emissão de notas fiscais, embala produtos e até mesmo customiza embalagens para seus clientes!
Automação e Inteligência Artificial (IA)
A logística que abraça a inovação e a tecnologia pode aplicar a Inteligência Artificial em sua automação, sobretudo, em processos específicos, como o estudo de rota e o planejamento de entrega. Por meio da IA, esses processos são otimizados com muito mais rapidez, agilidade e eficiência.
Blockchain para rastreabilidade
Blockchain é uma tecnologia poderosa muito utilizada na área de segurança, como na produção de criptomoedas. O que muitos não imaginam é que ela também pode ser utilizada para rastrear produtos. Mais do que isso, a blockchain para rastreabilidade é uma das formas mais seguras de realizar esse rastreio.
Por meio do blockchain, somente a empresa tem acesso total ao rastreio da encomenda do cliente — claro, assim como o comprador, que recebe um código para verificar onde está o produto comprado. É uma forma de garantir a privacidade do consumidor e de manter o produto para ser visualizado apenas pelo próprio cliente.
Showrooming
Para lojas que mantêm algum tipo de estabelecimento físico, o showrooming é uma forma bastante inteligente de realizar logística. Por meio dele, o consumidor pode experimentar, ver e até testar produtos em uma loja física e pedi-lo por meio do e-commerce, aproveitando descontos ou a simples facilidade da entrega.
É uma ótima forma de vender para turistas que estão visitando sua loja, mas esperam receber o produto em casa, clientes que estão em viagem ou mesmo que não podem comprar e levar o item no momento, reforçando a importância da logística para o e-commerce.
Omnichannel
Outra forma de integrar lojas físicas à logística é o omnichannel, um método que padroniza os preços dos itens tanto em lojas físicas, quanto no e-commerce. É uma excelente forma de garantir aos clientes os melhores preços, independentemente de onde ele prefira comprar.
Para praticar o omnichannel, é essencial contar com um bom software e plataforma digitais que consigam sistematizar todos os produtos e preços. Dessa forma, não importa por onde o cliente tenha acessado o seu negócio, ele terá sempre com o melhor preço.
O serviço de logística para o e-commerce é primordial e, em grande parte, é o principal responsável pela satisfação de todos os clientes. Por isso, conte com os serviços da Cubbo, que cuida de todos os processos para garantir a satisfação e a fidelização dos seus clientes.
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