Para garantir que as melhores decisões estejam sendo tomadas, é preciso analisar com atenção todas as variáveis ao seu redor, algo válido tanto resoluções pessoais como comerciais. No caso de uma empresa, é preciso reconhecer tópicos como LGPD e IA.
Isso além de muitos outros aspectos que de alguma forma podem influenciar na gestão de um empreendimento, sendo temas que podem envolver o seu objeto de trabalho, o seu método de atuação ou até mesmo o cenário em que se encaixa o seu público-alvo.
Dentro do ambiente atual, por exemplo, é válido citar o impacto que as conexões digitais vêm causando na sociedade, modificando até mesmo a forma com que o público reage a algum produto ou serviço, o que inclui a maneira com que tal aquisição pode ser feita.
Aumentando assim o número de lanchonetes que buscam otimizar sua gestão a partir da aplicação de um sistema de gerenciamento bares e restaurantes, permitindo, entre outras funções, o trabalho com o modelo de delivery, que pode ser acessado via aplicativos.
Isso sem contar com a procura pelos serviços de uma empresa através da internet, sendo necessário para as companhias saberem então como trabalhar com esse tipo de mercado, de forma a garantirem a melhor exposição possível do seu emprego nos canais digitais.
Permitindo desta forma um melhor meio de contato com seus possíveis clientes, sendo algo capaz de influenciar até mesmo na performance comercial de um empreendimento, obtendo um rendimento maior tendo como base o destaque a ser recebido nas plataformas digitais.
Cenário que torna necessário para uma companhia contar em seu quadro de funcionários uma equipe especializada em serviços de consultoria em TI para auxiliar todos na empresa que agora precisam trabalhar tendo como foco esse universo digital.
Um ambiente que se encontra em constante renovação, acompanhando as novas aplicações que vão sendo desenvolvidas dentro desse mercado de tecnologias voltadas ao meio digital, o que acaba resultando também em novas aplicações a serem consideradas.
Tudo isto resulta em um maior número de dados que hoje correm na internet, tanto por parte das empresas como dos seus clientes, sejam aqueles já conquistados, como aqueles que apresentam algum tipo de potencial de conversão junto a esse negócio em particular.
Mudanças essas que impactam tanto na forma com que tais informações devem ser gerenciadas, sendo esse um dos principais tópicos por trás da LGPD, como também na forma como tais dados podem ser úteis para o avanço tecnológico, como no conceito IA.
Sendo válido então conhecer de forma profunda a ambos, para assim garantir o acesso às melhores oportunidades disponíveis para um negócio.
IA e o pensamento das máquinas
Por meio das obras de ficção científica, sempre foi possível visualizar diversas possibilidades trazidas pelo avanço da tecnologia, o que inclui o sistema de comunicação a distância por vídeo, tal como visto na série dos anos 1960, Jornada nas Estrelas (Star Trek).
E junto a essas novas perspectivas que já podem ser aplicadas no mundo real é possível falar hoje do conceito de aprendizado das máquinas, ou seja, a ideia de que os equipamentos eletrônicos podem aprender com tudo aquilo que lhes é apresentado.
E assim surge a ideia das IAs, inteligências artificiais que já podem ser vistas aplicadas em diferentes tipos de empreendimentos, incluindo as ações de uma empresa de consultoria em gestão financeira, que pode observar dados dos seus clientes a partir do computador.
Com o uso de certos programas, em vez de procurar por informações e oportunidades específicas de investimento baseado nos perfis disponíveis, um próprio sistema digital pode se responsabilizar por isso, realizando uma série de análises em busca da melhor solução.
Uma aplicação que já pode ser vista como um exemplo prático da ação de uma IA, ou seja, um sistema inteligente artificial capaz de tomar decisões assim como um ser humano, tendo como base as suas diretrizes de configuração e o material que tais sistemas recebem.
Situação essa que faz com que tais programas se tornem cada vez mais avançados e úteis para um projeto específico, diante do aprendizado conquistado por essas máquinas, tornando-se capazes de estabelecer novos padrões com base nos dados recebidos.
Sistema esse que pode melhorar até mesmo a função de um chatbot adotado por uma empresa de tratamento de corona para se comunicar com seus possíveis clientes, programas que irão reconhecer cada vez mais as características do seu público industrial.
De forma a adotar um tratamento adequado a esse perfil específico de audiência, que busca um atendimento diferenciado em relação aos consumidores diretos, tal como aqueles com que um negócio mais flexível, como uma loja de roupas, costuma lidar diariamente.
Uma tecnologia que já pode ser vista, inclusive, em diferentes mercados, entre eles:
- Educação;
- Saúde;
- Tecnologia;
- Comércio.
Cada área citada poderá ser otimizada pelo poder rápido de análise desses sistema de inteligência artificial, apresentando novas oportunidades tanto no momento como a longo prazo.
E se tais sistemas digitais são capazes de evoluírem constantemente, colocando em prática o seu título de inteligência artificial, é por causa do volume de dados que esses programas recebem diariamente, com informações válidas de se analisar e aprender com elas.
E com tantas informações de valor circulando em alto volume na internet, foi necessário estabelecer um programa de segurança para proteger a integridade e privacidade dos usuários, sistema esse que deve então ser respeitado pelas empresas em suas ações.
LGPD e a proteção dos dados
A preocupação com a segurança digital é um tópico que vem ganhando uma atenção especial nos últimos, sendo assim uma preocupação a nível mundial. O que pôde ser visto também no Brasil a partir da implementação do Marco Civil da Internet, em 2014.
Um conjunto de regras estabelecidas para quem atua na internet, de empresas a usuário, para assim garantir a proteção de todos que se encontram presentes nesse tipo de sistema. Um percentual que vem se tornando cada vez maior dentro da sociedade.
Cenário este responsável pela procura comum por um serviço de terceirização de profissionais de TI, de forma a garantir com que um empresa tenha acesso aos melhores profissionais possível no que se trata de assuntos voltados ao setor de computadores.
Essa preocupação com o cenário digital se tornou maior também por causa do nível de dados que passou a circular nas redes. Algo que aumentou tanto à medida em que se cresceu o número de usuários, como também de empresas atuantes na internet.
Existindo então um empenho em garantir a privacidade e proteção de quem acessa a internet, sem ter os seus dados sendo acessados por qualquer que também navegue pelos canais digitais que essa pessoa em questão.
Baseado nisso foi estabelecido a Lei Geral de Proteção de Dados, norma do número 13.709/2018 que garante, por exemplo, que os dados fornecidos por um usuário ao contratar um serviço de instalação de pabx SP para sua empresa sejam protegidos.
Isso quer dizer, que eles não serão usados para nada além daquilo que essa companhia em questão se compromete, conforme estabelecido em contrato ou até mesmo no informe que surge sempre que alguém acessa um site, em relação a análise dos dados desse usuário.
A LGPD é então responsável por abordar todo tipo de aplicação que possa lidar com algum tipo de informação de valor digital, o que acaba por englobar o funcionamento das inteligências artificiais, programas que aprendem justamente com os dados que recebem.
Como conciliar a LGPD e IA
Diante desse cenário citado, qualquer negócio que trabalhe ao lado de algum tipo de inteligência artificial precisa compreender e seguir os direcionamentos legais estabelecidos por essa lei voltada a garantir a proteção dos dados dos usuários.
O que é válido tanto para sistemas virtuais aplicados diretamente nas atividades de um negócio, como na manutenção em pabx SP, garantindo um serviço melhor em recuperar tais linhas de comunicação, como em áreas periféricas, como um atendimento digital.
Frente a isso é preciso então se adequar a essa lei, existindo até mesmo um artigo voltado especificamente a lidar com essas decisões baseadas em cima dos dados dos usuários, sendo importante informar seu público sobre qualquer análise do tipo.
Levando em conta o poder de decisão do usuário acerca de todo tipo de ação a ser tomada tendo como base informações suas, desde dados utilizados na criação de um perfil em uma rede social, até mesmo dados bancários usados em uma transação digital.
Tudo devendo ser lidado com uma completa privacidade e segurança por parte das empresas que atuam ao lado de um programa de inteligência artificial, sendo necessário configurar tais dispositivos para realizarem estudos apenas com a permissão do usuário.
Reconhecendo o poder de decisão que o indivíduo tem sobre suas informações, evitando assim que qualquer empresa possa receber até mesmo uma notificação legal, caso tal usuário busque recorrer à LGPD para garantir a proteção de seus dados.
Principalmente quando não foi dada a permissão para lidar com essas informações para diferentes finalidades, o que inclui o poder de análise dos sistemas de inteligência artificial.
Ao seguir todo o regimento legal estabelecido, um serviço de locação de multifuncional no ABC, por exemplo, pode se beneficiar do uso de tais aplicações, capazes até mesmo de identificar a presença de possíveis clientes próximos, baseado em suas pesquisas na rede.
No entanto, é necessário informar ao público sobre qualquer trabalho a ser feito em cima dos dados dos usuários, já que até mesmo para visualizá-los é necessária a completa permissão desse público, garantindo assim seus direitos sobre suas posses.
Algo que se aplica até mesmo aos seus dados na internet.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
