Sergio Barbosa, founder e CRO da emprea aposta em tecnologia proprietária e agentes de IA para tornar operações comerciais mais eficientes
Enquanto boa parte do mercado ainda discute o potencial da inteligência artificial para os negócios, a Agência DPX já utiliza a tecnologia diretamente na operação comercial de seus clientes. Fundada por Sergio Barbosa, estrategista digital e CRO, em sociedade com Igor Oliveira, a empresa aposta em uma proposta que vai além da promessa de visibilidade: transformar tecnologia em resultado mensurável, com mais conversões, redução de perdas e processos comerciais mais eficientes.
O modelo de atuação da DPX se distancia do formato tradicional de uma agência. Em vez de concentrar sua entrega em campanhas ou ações pontuais, a empresa desenvolve o que define como uma infraestrutura de crescimento – um ecossistema integrado de ferramentas e estratégias que reúne CRM, automações via WhatsApp com API oficial e plataformas de gestão de atendimento.
Entre as soluções desenvolvidas pela empresa estão o WaSeller, voltado à gestão estratégica de conversas comerciais; o FlowSeller, direcionado à estruturação de funis de vendas; e o Iarizando, iniciativa dedicada à implementação de agentes de inteligência artificial em operações reais.
“A DPX se diferencia por atuar como uma empresa de tecnologia focada em receita e eficiência operacional. Não entregamos campanhas. Entregamos infraestrutura de crescimento”, afirma Sergio Barbosa. Na prática, a proposta é atuar justamente nos pontos em que uma oportunidade comercial pode ser perdida, conectando as diferentes etapas entre o primeiro contato do potencial cliente e a conversão.
É nesse cenário que a atuação de Sergio como CRO ganha relevância. Sua função está diretamente ligada à identificação de gargalos, oportunidades de monetização e pontos de ineficiência dentro das operações comerciais.
“Nosso foco é encontrar constantemente novas alavancas de monetização e eficiência. Isso nos levou a ir além do software. Hoje ajudamos empresas a estruturar toda a operação de atendimento, conectando CRM, automações e inteligência artificial para aumentar conversão e produtividade”, explica.
A lógica por trás do modelo é transformar o atendimento em parte estratégica da geração de receita. Ao automatizar processos, organizar informações e reduzir o tempo de resposta, a empresa busca fazer com que os negócios aproveitem melhor os leads que já chegam às suas operações, sem depender exclusivamente do aumento do investimento em aquisição.
O próximo movimento da DPX está justamente na expansão do uso de inteligência artificial. A empresa tem ampliado sua atuação com agentes autônomos capazes de qualificar leads, responder dúvidas e conduzir etapas completas do atendimento com menor necessidade de intervenção humana. A aposta acompanha uma mudança no comportamento do consumidor, que espera respostas cada vez mais rápidas e precisas.
“O consumidor quer velocidade e precisão. Empresas que ainda dependem de processos manuais vão perder espaço”, avalia Sergio.
Com a combinação entre tecnologia proprietária, automação e estratégia comercial, Sergio Barbosa e Igor Oliveira buscam consolidar a DPX em um mercado no qual inteligência artificial deixa de ser apenas uma ferramenta de apoio e passa a ocupar um papel diretamente ligado à receita. A ambição é transformar a empresa em uma referência nacional em infraestrutura de atendimento inteligente, aproximando cada vez mais tecnologia, eficiência operacional e crescimento.
(Crédito: Karoline Amaral)
